Сервис по подбору моторного и трансмиссионного масла Liqui Moly

Блог → Как обманывают в автосервисе?

Опубликовано 15.05.2015, автор moly-shop.ru

Как обманывают в автосервисе? Предупрежден - значит, вооружен. Как правильно вести себя в автосервисе с механиком

Автомобиль - уже давно не роскошь, а средство передвижения. Это и удобно, и функционально. Однако рано или поздно любому железному коню требуется ремонт. Кое-что можно починить своими руками, но часто бывает и так, что не хватает времени, необходимых инструментов или желания "лезть в нутро". И тогда приходится обращаться к квалифицированным специалистам. Нет, не к ветеринарам, а к автомеханикам.

Конь-то железный. И хорошо, если владелец разбирается в устройстве автомобиля. Но для многих из нас машина - это только средство передвижения. Агрегат, который должен хорошо работать и выполнять функции, для которых предназначен. И тогда начинается головная боль автомобилиста - в какой сервис поехать, чтобы сделали качественно и недорого. Ну или хотя бы просто качественно...

Гаражный механик, стоит ли к нему ехать

Конечно, можно довериться диагнозу дяди Васи из соседнего гаража, который за бутылку не только найдет поломку, но и починит все в лучшем виде. Можно почитать отзывы об автосервисах в интернете и выбрать подходящий.

Однако кушать хочется всем, поэтому высок шанс, что на вас попытаются нажиться нечистые на руку мастера. Вот самые распространенные уловки механиков в мастерских: предупрежден - значит, вооружен.

Распространенные уловки механиков на станции техобслуживания

Наиболее распространенным является совет автовладельцам брать с собой в автосервис друга или знакомого, который разбирается в автомобилях. Мысль хорошая, но не всегда есть такая возможность.

Итак, вы приехали в мастерскую.

Попросите продиагностировать ваш автомобиль, расскажите мастеру, какие именно "симптомы" и когда проявляются у вашего железного коня.

Чем конкретнее будет ваше описание, тем проще будет определить неисправность и тем точнее будет диагноз.

Как нужно общаться с механиком

Например, можно сказать так: "На скорости от 40 километров в час появляется гул сзади". Или: "При переключении передачи слышен хруст". Не старайтесь "косить под профи" - этого никто не любит. И уж точно не озвучивайте диагноз дяди Васи или мастера из соседнего автосервиса. Внимательно выслушайте мастера, запомните или запишите то, что он вам скажет. Если сказанное или сам механик не вызвали у вас доверия - можно съездить в другой автосервис и провести диагностику автомобиля еще и там.

Запугивание

Если вас начинают слишком эмоционально пугать, что вот-вот отвалится колесо или откажут тормоза — не впадайте в панику. Есть вероятность, что автомеханик просто не хочет терять клиента. Не позволяйте мастерам принимать решение о ремонте без вас.

Вы имеете право получить полную информацию о состоянии своего автомобиля и принять это решение самостоятельно.

Какому механику стоит доверять


Если мастер спокойно перечисляет вам возможные поломки, рассказывает, чем грозит каждая из них, а также объясняет, что нужно ремонтировать в первую очередь, а что может подождать, - то, скорее всего, обманывать вас не собираются. Заранее оговорите стоимость и сроки ремонта. Если возникают сомнения, уточните, зачем нужны те или иные работы и целесообразность их проведения. Не теряйте голову, когда навязывают слишком много услуг сразу.

Стоит ли присутсвовать при ремонте автомобиля

Если есть возможность - присутствуйте при ремонте. Присутствие хозяина автомобиля удерживает многих мастеров от совсем уж открытого обмана. Не стесняйтесь спрашивать, какие манипуляции производит автомеханик с вашим автомобилем. Однако стоит помнить золотое правило, что все должно быть в меру: слишком надоедать тоже не стоит. Если все же пришлось оставить автомобиль и отлучиться по своим делам, уточните перечень необходимых работ и оставьте мастеру свой номер телефона, чтобы он мог вам позвонить, если нужны будут какие-то дополнительные работы или запчасти.

Принимайте автомобиль в присутствии мастера, ремонтировавшего вашего железного коня. Проведите визуальный осмотр запчастей, которые планировалось поменять, на них не должно быть следов износа. Проверьте все, что не работало или работало неправильно. Иногда может потребоваться тест-драйв, например, когда неисправность проявлялась в движении. В таком случае возьмите автомеханика с собой. Так будет спокойнее и вам, и ему, что вы не уедете, не заплатив.

Как навариваются на запчастях, снятых с автомобиля.

В некоторых сервисах запчасти, снятые с вашего автомобиля, сохраняются до вашего приезда. Но бывает и так, что мастера сбрасывают все в одну кучу, поэтому, если вам отказались предъявить изношенную деталь, это не является однозначным показателем обмана. Хотя и является поводом задуматься.

Избежать этого можно просто: достаточно в самом начале попросить мастера после ремонта продемонстрировать вам снятые с вашего автомобиля запчасти. Бывает и так, что советуют поменять еще вполне исправную деталь, навариваясь на снятии-установке и последующей продаже еще работоспособной запчасти (да-да, многие покупают запчасти, снятые с других автомобилей, например, разбитых в аварии). Однако сейчас подобный способ обмана теряет свою актуальность, потому что универсальных запчастей все меньше и продать бывшую в употреблении деталь становится сложнее. Не говорите мастеру, что полностью доверяете ему, полагаетесь на его порядочность. Это не помешает ему, при желании, удвоить или утроить стоимость ремонта.

Совет об бывалых

И напоследок совет от бывалых автомобилистов. Лучше всего выбрать небольшой автосервис недалеко от дома и стать у них постоянным клиентом. У такого подхода сразу несколько положительных моментов.

  1. Во-первых, такие мастерские очень часто выживают именно за счет своих постоянных клиентов, а это во многом снижает вероятность обмана.
  2. Во-вторых, зная, что обслуживали эту машину именно здесь, мастер не сможет свалить все косяки на своего предшественника ("И кто это такой криворукий делал вам машину?" - знакомо, да?).
  3. И в-третьих, автомеханик будет уже знать вашу машину, ее характерные особенности, это поможет быстрее и качественнее выявлять и устранять неисправности. И заодно подскажут, какая нужна профилактика, чтобы автомобиль не подводил в самый неподходящий для этого момент.

Так же читайте полезные и информативные статьи

Замена свечей зажигания

Замена масла в мотоцикле

Вернуться к списку записей